Términos del servicio
Términos de Servicio
Al realizar una compra en Lu & Fer Creaciones, aceptas los siguientes términos:
Productos artesanales: Todas nuestras piezas son elaboradas artesanalmente. Por esta razón, pueden existir pequeñas variaciones naturales entre piezas del mismo diseño, como diferencias sutiles en el color, la forma o la disposición de los materiales. Estas variaciones forman parte de su carácter único y hecho a mano.
Precios: Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda. El costo de envío, si corresponde, se informa por separado antes de confirmar el pago.
Disponibilidad y confirmación del pedido: Nuestras piezas son elaboradas artesanalmente y, en muchos casos, corresponden a unidades únicas o de disponibilidad limitada. Por esta razón, no siempre contamos con stock para reponer un diseño una vez agotado.
La disponibilidad de cada producto está sujeta a las unidades existentes al momento de confirmar la compra. Si una pieza deja de estar disponible antes de que el pago sea aprobado, te informaremos oportunamente para coordinar una alternativa o la devolución del pago, según corresponda.
La compra se considera confirmada una vez que el pago ha sido aprobado a través de Mercado Pago y se ha coordinado la modalidad de entrega, ya sea envío a domicilio o retiro en persona.
Entrega: Los costos, plazos y condiciones de envío se coordinan por WhatsApp según la comuna de destino. Para los retiros en persona, el día, horario y lugar se acuerdan previamente por WhatsApp.
Cambios y devoluciones Las solicitudes de cambio o devolución se gestionan de acuerdo con nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
Contacto: Para cualquier consulta relacionada con tu pedido, puedes escribirnos por WhatsApp o al correo contacto@lufercreaciones.com.